FINECOM INSIGHTS

Ein Gastbeitrag von ACL advanced commerce labs Aftersales entscheidet, wer wiederkommt Warum exzellenter Service im Aftersales, Ordermanagement und Logistik braucht – ein Gastbeitrag der ACL advanced commerce labs Montag, 8:15 Uhr. Im Postfach des Kundenservice warten 140 neue Nachrichten. "Wo ist mein Paket?" – "Kann ich die Jacke in M umtauschen?" – „Meine Retoure ist seit einer Woche unterwegs. Wann bekomme ich mein Geld zurück?“ Die Bestellungen sind längst abgeschlossen

Schneller zurück im Verkauf: dariadéh optimiert seinen Retourenprozess mit FineCom & 8 returns Wie lassen sich Retouren einfacher abwickeln und Produkte schneller wieder verkaufsfähig machen? Die österreichische Modemarke dariadéh hat gemeinsam mit FineCom und 8returns ihren Retourenprozess neu aufgestellt. Das Ergebnis: weniger Rückfragen im Customer Service, mehr Transparenz und rund 98 % der retournierten Ware zurück im verkaufsfähigen Bestand. Wie die Zusammenarbeit funkt

Wie XbyX gemeinsam mit FineCom wächst Wenn Bestellvolumen wachsen, braucht es einen Fulfillment-Partner, der flexibel bleibt und auch in herausfordernden Situationen pragmatische Lösungen findet. XbyX – Women in Balance setzt dabei auf die Zusammenarbeit mit FineCom. Besonders geschätzt werden der persönliche Austausch, kurze Kommunikationswege und die Möglichkeit, auch kurzfristig auf Veränderungen zu reagieren. Wie FineCom XbyX im Wachstum unterstützt und was die Partnersch

Shopify Jeder erfolgreiche Shopify-Shop kennt diesen Moment. Was anfangs noch mit Excel-Listen oder manuellen Prozessen funktioniert hat, entwickelt sich mit zunehmendem Bestellvolumen schnell zum Flaschenhals. Jeder erfolgreiche Shopify-Shop kennt diesen Moment. Die Bestellungen steigen, das Marketing funktioniert und die Umsätze entwickeln sich genau in die richtige Richtung. Eigentlich ein Grund zur Freude. Doch mit dem Wachstum kommen plötzlich neue Herausforderungen: Lag

Ein Gastbeitrag von toern Ein Gastbeitrag von toern: Die neue EU-Widerrufspflicht ab Juni 2026: Warum der „Widerrufsbutton“ eigentlich ein Retouren-Thema ist Die gesetzlichen Vorgaben im E-Commerce entwickeln sich stetig weiter, um Verbrauchern transparente und einfache Prozesse zu bieten. Die nächste Neuerung steht kurz bevor: Ab dem 19. Juni 2026 verpflichtet die EU-Richtlinie 2023/2673 Onlinehändler zur Implementierung eines sogenannten „Widerrufsbuttons“. Das Gesetz sieht

Wir sind nominiert - K5 Commerce Award 2026 Ein riesiger Meilenstein für FineCom: Dank der unglaublichen Unterstützung unserer Mitarbeiter, Kunden, Partner, Freunde und unserer Community haben wir es beim K5 Commerce Award 2026 durch das Publikumsvoting unter die TOP 5 in der Kategorie „Logistik, Fulfillment & Circular Economy“ geschafft. 💙 Mit diesem Ergebnis hätten wir niemals gerechnet und umso größer ist die Freude über diesen besonderen Erfolg. Der K5 Commerce Award zäh

K5 Female Circle 2026 in Berlin Der K5 – Future Retail Female Circle 2026 in Berlin war ein inspirierendes Event voller Energie, Austausch und Female Empowerment . Für FineCom waren diese zwei Tage eine hervorragende Gelegenheit, wertvolle Kontakte zu knüpfen, von spannenden Vorträgen zu lernen und die Zukunft des Female Networking aktiv mitzugestalten. Inspirierende Sessions und Networking auf Augenhöhe Unsere Kolleginnen Alexandra Alt & Sandra Schulte konnten an abwechslu

Was unsere Kunden nicht mehr tun müssen, seitdem wir ihre Logistik übernehmen. Logistik ist kein Nebenschauplatz. Sie ist das Rückgrat jedes wachsenden E-Commerce- und Handelsunternehmens. Und trotzdem verbringen viele Unternehmen täglich Stunden mit Themen, die sie eigentlich längst hinter sich lassen wollten. Seit unsere Kunden ihre Logistik in unsere Hände gelegt haben, hat sich vor allem eines verändert: Sie gewinnen Fokus zurück. 1. Sie müssen sich nicht mehr für verspät

Bremst Ihre Logistik Ihr Wachstum? Wann sich Outsourcing wirklich lohnt. Logistik ist mehr als nur Lager und Versand. Sie kann entweder ein Wachstumstreiber sein – oder ein echter Engpass. Für viele Unternehmen, gerade im E-Commerce, Fashion oder Lifestyle-Bereich, ist die zentrale Frage nicht: „Funktioniert unsere Logistik?“ – sondern: Unterstützt sie unser Wachstum oder bremst sie uns aus? Viele Marken stemmen ihre Logistik über Jahre selbst. Aus Kontrolle. Aus Gewohnheit.

Retouren sind Realität. Prozesse sind der Unterschied - mit FineCom die Retourenprozesse aufs nächste Level heben. Die Feiertage sind vorbei. Was für viele E-Commerce-Brands jetzt beginnt, ist die intensivste Retourenphase des Jahres. 📦 Hohe Rücksendequoten bedeuten oft: ❌ gebundenes Kapital ❌ operative Überlastung ❌ Wertverlust der Ware ❌ Frust im Team 👉 Für Marken mit den richtigen Prozessen kann genau diese Phase aber zum Vorteil werden. 🚀 Denn professionelles Retourenm

Black Friday 2025 bei FineCom Ganz ehrlich? 2025 hat uns gezeigt, dass Black Week längst kein „eine Woche im Jahr“-Ding mehr ist. Dieses Jahr fühlt sich der gesamte November so an, als wären wir mitten im größten eCommerce-Feuerwerk überhaupt. Drop hier. Deal da. Pre-Sale. After-Sale. Early Access. Gefühlt jeden Tag ein neuer Peak – und wir sitzen im Herzen des Geschehens. Und trotz allem: Wir halten stand. Als Team. Als FineCom. 👉 Die Hallen sind voll. 👉 Die Scanner glühe

Im Fokus: Unsere Operations Manager im Einsatz Der Countdown läuft – der Black Friday steht vor der Tür! 🖤📦 Für viele ist das der Start ins Weihnachtsshopping. Für uns bei FineCom heißt das: Hochbetrieb, volle Hallen und jede Menge Teamgeist! Mitten drin – unsere Operations Manager. Sie sind die, die den Überblick behalten, wenn tausende Pakete auf Reisen gehen, die Prozesse steuern, spontan Lösungen finden und dafür sorgen, dass alles reibungslos läuft – auch wenn’s mal ri

Produktfotografie bei FineCom Ab sofort geht bei uns nicht nur Ware auf Reisen – sondern auch starke Bilder in den Shop! Denn wir erweitern unser Fulfillment-Angebot um einen weiteren, entscheidenden Baustein: Professionelle Produktfotografie – direkt am Standort Polen. Warum das für unsere Kunden ein echter Mehrwert ist? ✅ Schnellere Time-to-Market: Ware kommt ins Lager, wird direkt geshootet und kann unmittelbar online gehen. ✅ Kosteneffizienz durch Synergien: Lager, Fini

Girlsday 2025 bei FineCom (Plattling & Dortmund) Ein Blick hinter die Kulissen der Logistik – und in die Zukunft. Am diesjährigen...

Familie Alt (v.l. Franz S. Alt, Alexandra Alt, Sunny) mit dem Preis des Wettbewerbs Was für ein großartiger Nachmittag! Am 26. Februar...

FineCom Polen FineCom setzt seinen Wachstumskurs fort – und diesmal über die deutschen Grenzen hinaus! Mit unserem neuen Standort in...

FineCom Dortmund Breaking News: FineCom hat einen neuen Standort im Herzen des Ruhrgebiets eröffnet. Wir freuen uns einen neuen &...