FAQ für Endkunden
Logistik einfach erklärt
Logistik sorgt dafür, dass Produkte zur richtigen Zeit, am richtigen Ort und im richtigen Zustand ankommen.
Wie funktioniert Logistik Schritt für Schritt?
Wareneingang → Lagerung → Kommissionierung → Verpackung → Versand → ggf. Retoure.
Warum ist Logistik so komplex?
Weil viele Prozesse, Systeme und Menschen zusammenarbeiten müssen – oft unter Zeitdruck und bei schwankenden Mengen.
Was passiert mit meinem Paket im Lager?
Dein Paket wird im Lager eingescannt, sortiert, verpackt und für den Versand vorbereitet. Jeder Schritt wird dokumentiert, damit es korrekt und nachvollziehbar verschickt wird.
Warum dauert meine Lieferung manchmal länger?
Gründe können hohes Bestellaufkommen, saisonale Spitzen, Wetter, Transportverzögerungen oder fehlende Informationen sein. Logistik besteht aus vielen aufeinander abgestimmten Schritten.
Was passiert mit meiner Retoure?
Die Retoure wird geprüft. Ist die Ware unbeschädigt, wird sie häufig wieder verkauft. Beschädigte Ware wird aufbereitet, repariert oder nachhaltig weiterverwertet – nicht automatisch entsorgt.
Werden Retouren wirklich weggeworfen?
Nein, in den meisten Fällen nicht. Moderne Logistik setzt auf Wiederaufbereitung, Second Life oder Second Love Konzepte, um Produkte möglichst lange im Kreislauf zu halten.
Warum muss ich einen Rücksendegrund angeben?
Rücksendegründe helfen Unternehmen, Produkte und Prozesse zu verbessern – z. B. bei Passform, Qualität oder Beschreibung.
Warum ist die Verpackung oft größer als das Produkt?
Um Transportschäden zu vermeiden und automatisierte Prozesse zu ermöglichen. Moderne Logistik versucht dennoch, Verpackungen so klein und nachhaltig wie möglich zu halten.
Woher weiß ich, wo mein Paket gerade ist?
Durch Scans entlang der Lieferkette. Jeder Scan aktualisiert den Status im System und ermöglicht Sendungsverfolgung.
Wer haftet, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
In der Regel der Händler bzw. Versanddienstleister. Professionelle Logistikpartner dokumentieren Schäden genau, um eine schnelle Klärung zu ermöglichen.
Arbeiten im Lager Menschen oder Roboter?
Beides. Viele Prozesse sind digital unterstützt oder automatisiert, aber Menschen sind weiterhin entscheidend für Qualität, Kontrolle und Sonderfälle.
Warum ist Logistik für Online-Shopping so wichtig?
Weil sie entscheidet, ob Produkte schnell, korrekt und zuverlässig beim Kunden ankommen – und ob Kunden wieder bestellen.